Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Ingeniero de Soporte Técnico
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico dedicado y con experiencia para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de primera línea a nuestros clientes y empleados, asegurando que todos los problemas de TI se resuelvan de manera eficiente y efectiva. Trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para identificar y solucionar problemas técnicos, así como para implementar mejoras en los sistemas existentes. El candidato ideal tendrá un sólido conocimiento de hardware y software, habilidades excepcionales de resolución de problemas y la capacidad de comunicarse de manera clara y efectiva con personas de todos los niveles técnicos. Además, deberás estar al tanto de las últimas tendencias y tecnologías en el campo de TI para garantizar que nuestra infraestructura tecnológica se mantenga actualizada y segura. Si eres una persona proactiva, con una pasión por la tecnología y un deseo de ayudar a los demás, te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios finales.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
- Instalar, configurar y mantener sistemas informáticos.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la infraestructura de TI.
- Documentar problemas y soluciones en la base de datos de soporte.
- Realizar mantenimiento preventivo de equipos y sistemas.
- Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías.
- Participar en proyectos de mejora tecnológica.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título en Informática o campo relacionado.
- Experiencia previa en soporte técnico o rol similar.
- Conocimiento sólido de sistemas operativos Windows y Linux.
- Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de redes y protocolos de comunicación.
- Certificaciones en TI son una ventaja.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema técnico complejo?
- ¿Cómo maneja la presión cuando tiene múltiples problemas de soporte al mismo tiempo?
- ¿Qué experiencia tiene con la configuración de redes?
- ¿Cómo se mantiene actualizado con las últimas tecnologías de TI?
- ¿Puede dar un ejemplo de cómo ha mejorado un proceso de TI en su trabajo anterior?